“谢谢你们一直耐心的帮我,不懂的都耐心给我解释,办事速度也非常快,现在大厅的办事服务真是越来越好了。”办理完业务后的老人紧握工作人员的手激动地说道。
近日,一位阿姨自己来到东平县东平街道便民服务大厅前来办理社保业务,工作人员见状立刻为老人解答相关办理流程以及所需材料,并全程陪同帮助其成功办理。
街道为了给办事企业和群众提供便捷的政务服务体验,街道便民服务中心还推行了“预约办、延时办、上门办”服务,努力解决群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”、困难群体“没法办”难题。
“对于当场无法解决的问题,我们会向群众解释清楚、将涉及到的问题详细记录,并主动联系对接相关部门,告知群众去哪儿办、如何办。”街道便民服务大厅工作人员表示。
下一步,街道将为进一步提高办事效率,按照“减程序、减时限、优服务”的要求,在一次告知的基础上,打造优质服务窗口,推动实现“一窗办多事”,让企业群众“一次可办、一次办好”。