“她为俺社区居民操碎了心”。这是发自泰安市泰山区岱庙街道花园社区广大社区居民的肺腑之言。

　　刘欣同志是泰山区岱庙街道机关副科级干部，于2002年4月被街道党工委下派到花园社区任党总支书记兼居委会主任。10年来，她秉承着“宁肯自己百般苦，不让社区居民一时难”的理念，把社区居民的事作为头等大事，摆上工作的重要议事日程，社区居民的事她挂在心里，社区居民的困难她装在脑海里，她克服重重困难，为社区居民办实事，解实难。为了社区的社区居民，她秉承了太多的艰辛；为了社区社区居民，她吞下了太多的苦水，她将一颗心，万份情献给了社区广大社区居民，从而得到了社区居民的信赖，赢得了社区居民的满意和领导的称赞。她先后荣获省普法依法治理先进个人、感动泰安人物、市党员教育先进个人、市“十佳孝星”、省优秀共产党员等荣誉。

　　面对社区居民的苦，她流下酸楚的泪

　　花园社区是泰安市80年代开发的老小区，社区内居住人员绝大多数是泰城各企业职工家属，社区内离下岗职工多，老人多，残疾人多，是个弱势群体比较集中的社区。刘欣同志到社区后，为了将社区具体情况尽快掌握起来，她带领社区工作人员进门入户开展了社情民意大调查活动。年过半百的她利用早晚进民居，访民情。通过近半年的调查了解，掌握了社区居民的身体、生活、家庭等具体情况以及他们对社区工作的意见和建议。她详细记录，录入电脑，建档立册。她了解到社区有2500多名离下岗职工，孩子上学，生活困难，还有200多名老年人无职业，无收入，靠子女生活，还有近100名老太太每月享受320元遗属补助；另有43名老人照顾病残子女，生活更是艰辛。72岁孙桂兰老人丈夫去世后，一个人照顾着患脑瘤双目失明瘫痪在床的儿子；80岁高龄房新英老人照顾着植物人儿子；68岁老人刘业忠家中儿女妻都患有精神病，不能工作，靠他每月1600元退休金生活；鳏寡孤独80多岁老人李正振那热一口凉一口的饭菜，破烂不堪的小屋；还有的老人为了生计，去野外拔野菜摆地摊……

　　另外，小区建成后，由于物业站后期管理跟不上，特别是自1993年自发形成的市场到后来发展到300多个摊点，将小区一条南北主干道堵了个水泄不通，车辆进不去，人空身出入也费事。市场上炸鸡的、卖鱼的、烙饼的、煮肉的、卖水果的、卖副食的、卖生活用品的……样样俱全。每天从早四点开始到晚十点散场，烟熏火燎，人声嘈杂，搅得社区好多居民吃不下饭，睡不好觉，血压升高了，心脏病犯了。由于市场的兴荣，随之而来的是乱搭乱建成风。更为难办的是小区唯一的公厕让物业站一锁就是八年。这么大一个市场，每天人流量可达五万人次，不说买菜的，就光300多个摊点卖菜的，到哪里去大小便？他们就墙旮旯、树后头、楼道口，歪过头就去大小便，因此小区到处都是屎和尿。更严重的是，由于年久失修，小区各项设施如下水道、化粪池、水电管线全部老化，小区经常污水管道堵塞，粪水外溢淌满了楼道出入口，流向马路，夏天臭气熏天，冬天结冰滑倒路人。今天张家水管破了漏水了，明天李家电线坏了，停电了……近万人口的一个社区，天天都有类似事情发生。当时流传在社区居民中的口头语是：花园小区没有花，到处都是脏、乱、差。看到这一切，她心酸，她心痛，她流下了酸楚的泪。“改善环境，帮助社区居民走出困境！”她暗暗下定了决心。

　　改善环境，她不怕吃苦受累得罪人

　　为了彻底改善社区环境，她多次向上级打报告，请求支持和帮助。终于08年5月份轰动泰山区的历经三次大搬迁为搬动的花园市场搬迁又开始了，同时还要对社区内302间近5000平米违章建筑进行拆除。此项工作任务量大，任务艰巨，各方压力也很大。她没黑没白走东家串西家，做动员，拿方案，连续几天吃不下饭，睡不着觉，人瘦了一圈。5月6日统一行动中，好多钉子户阻挡拆迁，给她施加压力，甚至纠集人员围攻谩骂。她顶着种种阻力，硬是在一周时间内将市场搬出，将社区全部违章建筑清除掉。然后又组织人员整治环境，修路、粉刷墙壁，建起大小16个花园花坛，栽种了4万多棵花草树木。中心街南北路口建起治安岗亭，安装了电动伸缩门，封闭了小区，配上治安巡逻员，安装了路灯，道路畅通了，生活环境改善了。真正让广大社区居民住得安心，出入放心。

　　为了更好地为广大社区居民服务好，刘欣同志积极协调争取到了原市开发公司一座四层近1000平米的办公楼，在无任何资金的情况下，多方协调筹集资金，立足高起点、高标准，大胆设想，敢于创新，将此楼打造成一流的社区居民服务活动中心。整修后的一楼服务大厅宽敞明亮，各项服务内容齐全，标志明显，更贴近广大社区居民，便于社区居民办理一切事务。二楼多功能文体活动室，包括电子阅览室、高标准的大型图书阅览桌、15台液晶电脑且全部上网；谈心室布置得优雅温馨；活动大厅内有乒乓球、棋牌、麻将桌及休息桌椅和大型闭路电视。社区居民在这里可以打球、下棋、打牌、打麻将，还可以读书、看报、看电视；累了可以到谈心室休息、谈心、沟通思想。这里已成为社区居民学习知识、锻炼身体、娱悦心身、陶冶情操的好场所。三楼是多功能会议室，内设高标准的主席台、大型投影设备、各种灯光、音响及配套桌椅。这里可以举办各种培训班，举行各种会议，举办各种演出等。四楼是文艺排练厅，为社区四支文艺队的排练及举办各种舞会提供了好场所。

　　解决社区居民的难，她不怕跑断腿，磨破嘴

　　为解决社区居民的困难，她不断地对上争取，为符合条件的38名居民办了低保，为8户大病家庭申请了大病救助。每逢春节期间她跑民政局、财政局申请困难救助金都在5万元左右，救助困难家庭近百户。她亲自打着腰鼓和宣传队员上街宣传，帮助照顾植物人儿子的房新英老人和儿子患抑郁病从四楼跳下来在医院昏迷十几天住院治疗达两个多月的马玉珍老人家，发动群众捐款近两万元，缓解了两家的困难。她积极跑市区民政局，为照顾患脑瘤双目失明的儿子的孙桂兰治好了眼疾……她把鳏寡孤独85岁老人李正振视如父亲，给他迁来户口，办了低保，跑前跑后，送菜送饭，照顾七年来，从不嫌烦，她把亲戚给自己丈夫做的棉袄让老人穿上。当老人房子漏了她找人给他修，老人病了她帮他看医生、拿药、打吊瓶。她组织社区老年人给他过生日，激动地老人流下了热泪。去年由于老人年老体弱，她又积极申请，将老人送进了市社会福利院幸福地度晚年。

　　她在社区建起了全市第一家“律师会客厅”，由泰山区三家律师事务所的12名律师每星期五到会客厅坐席，将法律援助、法律咨询送到了社区居民家门口。社区还建起《振军工作室》，聘请泰山学院专业社工赵振军来社区为有心理障碍的社区居民谈心、沟通、疏导、化解矛盾。这一切解决了部分社区居民的心理问题、家庭矛盾、邻里纠纷，解除了他们的心理压力，促进了家庭和睦。

　　社区每年都要开展丰富多彩的民俗节送温暖活动，邀请社区居民参加，如包元宵、包粽子、包水饺、和谐百家宴、邻里全家福、乒乓球、台球、象棋等比赛等活动，增加了社区居民的情趣，活跃了社区居民的晚年生活，拉近了社区居民与社区之间的距离，真正让社区居民感到社区大家庭的温暖。

　　针对社区老年人多，特别部分老年人子女不在身边，成为空巢老人，生活孤单，一旦有病或日常生活碰上困难，给他们带来的心理和精神压力更大，也相应拖累了子女的情况。她与两委和广大居民代表一块商量研究，决定建一处三层近千平米的老年人日间照料中心。她拿方案，跑手续，腿跑酸，嘴上起满了泡。更重要的是社区一没有任何经济收入，二没有人力物力，筹措资金更是重中之重。为了对上对各有关单位争取钱，她经受了门难进，脸难看的尴尬局面，他也经受了个别人“没有钱，还想出风头”……这样的冷嘲热讽，但她毅然持之以恒地坚持着。

　　看到社区居民的笑，她比吃了蜜还甜

　　10年来，刘欣同志为社区居民的事操碎了心，吃尽了苦。她曾说过：她在街道计生战线干了10年，计划生育是天下第一难，但没有在社区干一年受的累多，受的难为多，掉的眼泪多。10年来她很少过节假日、星期天。常常加班加点，有时到深夜，小孙子上幼儿园三年她没接送一次。为了社区工作，她父亲患胃癌，弥留之际他却不能守在身边……刘欣同志用一个女人柔弱的双肩，扛起了社区的千斤重担；用无私的爱和情，温暖了社区居民的心；用一个共产党员博大的胸怀，装下了社区居民的那些繁杂的干不完的事。她心理的苦，心里的难很多，但当看到社区居民在文体娱乐室里开心地打麻将、下棋、打乒乓球、排练节目、上网看书，高兴地来，满意地走的时候，她心理有一种莫大的安慰；当看到社区居民每天快快乐乐地逛街遛弯时；当看到社区居民在花园内喝茶聊天时，当社区居民向她伸出大拇指时，夸她“好样的”时，她的心里比吃了蜜还甜。