自2016年4月参加工作以来，张忠伟始终牢记“全程献爱心，微笑到终点”的服务理念，在平凡的岗位上助人为乐、无私奉献、严谨工作，受到乘客和同事们的广泛好评。

　　“谢谢您们公交师傅，热心帮助我垫付车票……”2018年11月15日上午，泰城一市民打电话到市公交公司，对57路公交车一名热心帮自己垫付车费的驾驶员表示衷心的感谢。据了解，15日8时左右，泰城一市民从擂鼓石大街中段乘坐57路公交车去上班，上车后准备投币时，发现自己没有备零钱，只有10元的钱币。此时，外边下着小雨，如果下车再去兑换零钱不仅要冒着小雨还要耽误时间。这时候，当班驾驶员看在了眼里，热心地从自己口袋里掏出两元钱，帮助这位市民买上了车票。这位市民当场被驾驶员的举动所感动，并称赞泰安公交车驾驶员优质的服务不仅传递了正能量，也提升了泰安的文明形象。这位市民到达乐园小区站下车后又向驾驶员表示感谢，由于下车急忙，也没来得及询问这位好心驾驶员的名字，只记住车号为鲁JH3880。于是这位市民又拨打了市公交公司电话，对该驾驶员的行为表示感谢。经市公交公司核实，57路鲁JH3880号车当班驾驶员叫张忠伟。

　　张忠伟总是说“我们不仅要为乘客提供安全优质的服务，还要想乘客所想，急乘客所急，我以前也遇到有老年乘客因老年卡到期忘记带零钱或扫码手机没电，为了不耽误市民出行，我习惯带些零钱帮助乘客垫付<SPAN lang=EN-US style=' "Calibri","sans-serif"; "2">……</SPAN><SPAN style=" " _fckxhtmljob="2">”。为了让乘客满意，工作中他细心观察乘客对服务工作的需求。下雨天，他驾车不停低洼渍水处，以免乘客湿鞋；面对调皮可爱的小朋友，他总是微笑对话、耐心引导；遇到外地乘客，尤其是行李比较多的民工，主动换位思考，用尊重、平和的语言和他们交流并及时提醒下车；途经学校路口，他总能耐心的多等一会儿让学生先走。张忠伟始终坚信微笑是沟通最好的钥匙，在运营中带给了每位乘客喜悦的心情和满意的感受。</SPAN></SPAN></P></DIV></div></body></html>