泰安市：一部手机在手 畅游泰山无忧

2023年12月4日，第六届山东省文化创新奖获奖名单正式公布，山东省泰安市泰山景区管委会申报的“泰山景区‘无证明’智慧旅游项目”荣获第六届山东省文化创新奖，这是泰安市唯一入选项目。山东省文化创新奖是经中央批准的省级文化创新最高奖项。第六届山东省文化创新奖申报推荐工作自2023年5月份启动，经过初评和终评，从181个参评项目中确定30个项目予以表彰。

近年来，泰山景区积极顺应科技信息化发展潮流，创新打造“无证明”智慧旅游项目，依托数据资源整合共享，打通数据壁垒，破解数据“堵点”，以数据核验替代证明证件，以技术创新推动业务创新，推出学籍信息网上认证、爱山东“景区码”、适老化购票三大创新举措，建成全国首个“无证明智慧景区”，打通智慧旅游服务“最后一公里”，实现“一部手机在手、畅游泰山无忧”。

泰山景区充分发挥数据赋能作用，深入挖掘数据共享在智慧旅游场景下的应用价值，通过学籍信息数据资源的共享应用，实现学籍信息网上认证，无需人工核验学生证，学生游客在网上即可购买学生票；对接“爱山东”身份证电子信息数据，研发“景区码”替代实体身份证，游客手机扫码即可实现实名制检票。在全网限量预约的大形势下，如何兼顾老年人等特殊群体的体验是一项重要课题，为此，泰山景区推出“老年关怀版”购票服务，实现大数据识别直接进入适老化界面、老人票自动置顶、大字体展示、界面交互自动化等功能，大幅简化了预约流程，为老年人网上购票提供了贴心服务。

“无证明”智慧旅游项目，在大幅提升游客旅游体验的同时，确保了景区票务管理规范运行，景区智慧化管理从购票、入园、服务、安全四个方面实现无缝衔接。游客无需携带身份证、学生证、老年证等实体证件出行，一部手机即可全部替代，无证明畅游泰山，破解了全网预约、实名认证、适老服务等景区服务瓶颈，带动景区游客量更加均衡，旅游秩序、安全能力、运营效能显著提升。2023年以来，“无证明”智慧旅游已服务游客850余万人，预约购票线上化占比达95%。