马国数,从事临床工作22年。近年来,乳腺癌和甲状腺癌的发病率逐年增高,尤其是甲状腺癌,几乎呈井喷式增长。虽然甲状腺癌的恶性程度低,治愈率高,但是仍给病人带来很大的恐惧和不安,如何让病人理解疾病、放心治疗并顺利康复,他本着“以人为本”诊疗理念的具体实践,创新出一种新的诊疗流程,打造出一个更加人性化的特色科室。而他更是获得“泰安好人”的荣誉称号。
医术精湛化。带着爱与使命工作,是他工作的特点之一。他说,在日常工作中我们会遇到各种各样的患者,他们的表现也是千差万别。因此,需要我们除了有专业的知识外,更需要有一颗真诚而富有同情的心。马国数所在的科室全科医生都经过了上级医院的严格培训及进修学习,熟练掌握了乳腺、甲状腺肿瘤的手术及综合治疗,开展了经腋窝甲状腺肿瘤的治疗和保乳手术,以满足年轻病人的美容要求。
其中,科室二名医生参加了中国医师协会主办的肿瘤消融培训并取得资质。同时医院还聘任天津市中心医院“经翔”教授为乳甲外科的特聘教授,带领科室开展了乳腺、甲状腺肿瘤射频消融术,该手术局麻、微创、无疤痕、住院时间短,特别受到年轻患者的欢迎。
护理标准化。马国数秉承着“以病人为中心”的服务宗旨,强化服务意识、优化护理流程、落实服务理念、实施个性化的责任制整体护理。“三分治疗,七分护理”,为保证患者快愈快好,乳甲外科创新护理工作法,确保护理工作规范、标准、连续、优质、高效,严格执行“一少三多”护理要求,即:少写,多巡视,多观察,多落实。努力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的护理服务新形象。
康复愉悦化。用心做事,待人以诚,是马国数的另一个特点之一。为使病人康复的更快,他率先强化“整体康复(即身心健康)”的理念。大部分疾病都与长期的不良情绪有关,包括恐惧、压抑、生气、仇恨、迷茫、没有安全感等。为了让患者达到整体康复的状态,他还参加了中科院的心理咨询师培训并取得了心理咨询师证书,免费将心理疏导渗透进日常的诊疗活动中,让患者理解疾病的发生并正确面对疾病,从而以新的认知重新开始以后的生活。
马国数说,心理疏导的最终目的是让病人对过去的是非恩怨达到“理解,原谅,放下,重生”的状态,从而达到身心健康。在这里,90%的患者认为不是住院治病,而是康复娱乐,把“院”当成了家。
对病人经过贯穿全诊疗流程的心理疏导(免费实施的),通过对肿瘤病人的规范诊治,大部分患者都取得了良好的效果,这一诊疗模式的创新,得到了患者、家属以及同行的高度认可。而他所在的科室近两年来也无任何纠纷或家属不满事件发生,病人和家属都是心怀感恩,感恩科室医护人员的所有照护。
随着社会、科技的发展,知识更新的周期越来越短,在这个知识爆炸的年代,只有通过不断的学习来提升自已才能跟上时代发展的脚步。为了让自己不断获得新知识,马国数还通过网络平台,积极参加各种学术培训,以及请教业内专家等各种方法来进一步提升自己。他说,只有自身能力得到提高,才能更好的工作,更好的服务于临床及患者。对于他来讲,学习,永远在路上。(纪宗玉)