管理区党支部高度重视“志愿服务活动”,专门成立领导小组,并根据管理区实际情况研究制定活动实施方案和活动计划,一级抓一级,层层抓落实。要求管理区全体干部职工充分认识“志愿服务活动”的重要性,扎实有效地开展好各项工作,在活动开展中,根据活动要求,制作条幅,在天街主要位置进行悬挂,营造“志愿服务活动”的浓厚氛围。发挥党员、劳动模范的带头作用。以玉皇顶、天街、朝阳洞三个青年文明号为载体,充分发挥党员先锋岗模范带头作用,在主要位置设置咨询台、服务点给游客提供咨询、手机充电、饮水等服务,形成在岗尽责、乐于奉献的局面。切实将管理区干部职工队伍打造成一支高标准、严要求、状态好、精神佳的旅游服务行业排头兵。
一、通过志愿服务活动,管理区各项管理水平得到明显提升。在“志愿服务活动”服务提升中,通过青年文明号、党员先锋岗的模范带头作用;通过深入查摆工作中存在的态度冷漠、言语生硬、服务不到位等问题;以及对旅游秩序的管理和整治,使整个岱顶区域旅游服务质量逐步提升。为此,管理区推出了多项方便游客的措施,细微之处显真情:在南天门、天街设立游人服务咨询台,为游客提供义务咨询服务;在投诉站配备了多功能手机充电器和针线盒,为游客的出行解除了后顾之忧;在朝阳洞、玉皇顶设置饮水点为游客提供饮水服务。管理人员在值班巡查的同时主动扶老携幼、助人为乐,不时搀扶腿脚不便的年迈老人,救助突发疾病的游客,帮助游客寻找失散的亲友,主动拿出个人手机给他们使用,做到了真诚耐心、细致入微的服务游客,使广大游客满意而归,真正践行了“人人都是流动景点,人人是泰山形象”的诺言,为泰山树立了良好的形象。
二、进一步树立管理区的宗旨意识。通过志愿服务活动,广大党员干部进一步坚定了理想信念,强化了全心全意为人民群众服务的宗旨意识;牢固树立重心在基层、游客是上帝、群众是衣食父母的大服务意识;号召大家以山为家、爱我泰山,笑迎八方客、当好东道主,为泰山景区新发展做出新的贡献。
今后南天门管理区将在提高服务水平的努力方向上自觉接受各方面监督检查,并以实际行动履行承诺。带领和团结身边的广大党员、群众始终坚定不移地拥护的党的领导,坚决克服形式主义、官僚主义,进一步转变工作作风,增强群众观念,树立“以人为本,游客至上”宗旨,以饱满的热情投入到工作中去,为泰山景区的快速发展作出贡献。