泰安交运集团东平汽车总站位于泰安市东平县西部城区——贯中大道与济菏高速交汇处,西邻美丽的东平湖,北靠秀美的白佛山,旅游资源丰富,地理位置优越,交通环境十分便利。车站总占地175.86亩(约117238.83平方米),总建筑面积49370平方米,总投资1.6亿元。
东平汽车总站将始终坚持“服务回报社会,创造最佳业绩”的企业宗旨,倡导“诚信为本、优质服务、安全第一、精细管理、永不满足、追求卓越”的经营理念,与时俱进,开拓创新,始终把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,为全国各地的旅客朋友提供优质、方便、快捷、安全的客运服务。
1.引导咨询。开展购(退)票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询、企业宣传等志愿服务,为外国旅客提供翻译服务,为听力残障旅客提供手语服务等。
2.秩序维护。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明卫生劝导、乘车进(出)站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。
3.重点帮扶。开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘车服务、残疾人士无障碍服务、困难旅客帮扶(救助)、绿色通道接力等,为出行不便的旅客提供贴心服务。
4.便民利民。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。
5.应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时,协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。
东平汽车总站坚持按需设岗、有序招募、定时轮换、量力而行的原则,推行“结对+接力”的服务模式,与志愿者派出单位建立相对稳定的结对关系;要合理安排上岗服务时间,维护好志愿者合法权益,按照上级团委要求将志愿活动纳入春运总结和表彰范围,切实调动广大青年志愿者参与服务的积极性,形成志愿服务的长效常态机制,确保活动实效长期开展下去。