姓名: 刘阳 泰山景区泰山春雨志愿服务队志愿者
性别: 女
政治面貌: 群众
通讯地址: 泰安市天外村路5号
主要服务项目: 旅游咨询、环境保护、文明宣传、关爱儿童
何时起参加志愿服务活动: 2018年
累计参加志愿服务时数: 3000小时
主要事迹:
刘阳同志是来自泰山票务运营中心的职工,参加工作以来始终在服务在景区一线从事旅游咨询、服务游客、寻人寻物、游客救助、投诉受理等服务工作。多年来始终秉承“以人为本、无私奉献”服务准则,全心全意为游客提供服务帮助,积累了丰富都游客服务经验,收获了无数的感谢和赞许。为游客提供游览咨询累计达360000余次、帮助游客找回丢失财物累计价值50000余元,帮助游客寻找失散亲友3200余人次,救助帮扶游客1500余人次。
主动服务游客是她工作生活中的本能的常态,无论在岗工作还是岗下休息时间,都会用心去发现游客的需求,主动为游客排忧解难。她想游客之所想、及游客之所急,争分夺秒帮助与亲人失散和丢失财务的游客发布寻人寻物广播、多方查找线索,尽最大努力帮助游客找寻,赢得了游客无数的赞许感谢。游客亲人团聚的感动,财务失而复得的喜悦,是她服务的信心和动力。
加入“泰山春雨志愿服务队”后,积极践行社会主义核心价值观,秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,努力服务大众,回报社会。参加了 “岗联户”送暖志愿服务活动、“敢当少年˙平安泰山”泰山文化进校园志愿服务活动、图书捐活动、下港乡盘坡村小学捐书活动、泰山文化进校园活动、泰山文化宣讲活动。在文明城市创建中,她积极投入到文明创建宣传、公共秩序维护、环境卫生治理中,为营造文明有序的社会环境和规范诚信的旅游环境默默付出着自己最大的努力,积极组织参加了 “文明旅游、助力创城”、“绿色出行、文明旅游”等主题活动,净化了景区环境、规范了游客文明行为、弘扬了志愿精神,搭建了服务之桥,彰显了文明景区、文明城市的良好风貌。
今年春节期间新冠肺炎疫情突如其来,她主动请缨加入了疫情防控队伍,她相信,大家同目标、共努力、坚持不懈,定能铸成铜墙铁壁,终会在这场疫情防控战役中取得圆满胜利。在疫情防控工作中她兢兢业业、埋头苦干、无私奉献,认真准确统计上报疫情防控资料数据,严密排查涉疫信息、细心周到保障隔离人员生活、积极筹措防疫物资、全面宣传疫情防控知识、盯守巡查防疫点位辖区等工作。景区恢复开放后,她严格规范各进山口疫情防控流程和游客健康信息的查验,主动帮助游客申领健康码、指导游客正确做好防护和遵守景区疫情防控规定,与同事们共同守好景区的大门,保障景区干部职工和广大游客的健康安全。她的工作受到了各级领导和同志们的肯定和认可,今年被泰山景区授予基层防控标兵先进个人的荣誉称号。