姓名: 李燕 泰安市城市管理局指挥调度中心信息采集员
政治面貌: 群众
通讯地址: 龙潭路国贸小区1号楼3单元101室
主要服务项目: 志愿服务
何时起参加志愿服务活动:2017年
累计参加志愿服务时数:489
主要事迹:
自我市城市管理指挥调度中心成立以来就建立了一支数字城管信息采集队伍。采集员们像小蜜蜂一样,从早到晚奔走在城市大街小巷,默默地守护着城市的环境秩序。
李燕是这群“小蜜蜂”的一员,她负责灵山大街以南龙潭路至冸河大桥网格。每天不断巡查,从非法小广告、占道经营、乱停车,到窨井盖破损、红绿灯和路灯不亮……各类城市问题都要监管,发现问题及时上报,才能保障城市管理的秩序。李燕基本上每天都要把管辖的各条道路巡视四五遍,她每月采集上报的城市管理信息都在750条以上,平均一年下来要磨烂2双鞋。
信息采集工作与城管执法一样,经常站在矛盾的最前沿。2019年夏季的一天,李燕上报一户占道经营的“钉子户”时,该商户不仅出口伤人,还抢夺了她的“城管通”采集器。面对商户辱骂和暴力,李燕也十分生气,感到很委屈。但还是理性克制自己,等对方情绪缓和后,再继续做工作。
为更好地开展工作,李燕自学相关法律法规知识。2020年秋季,她发现一建设工地有多台挖掘机正在土方作业但未采取任何抑尘措施,立刻将问题上传平台,然后召见施工现场负责人要求立刻整改。起初,工地管理人员不屑一顾,她就耐心地讲解工地扬尘防治的相关法规政策,分析利害关系,帮助转变思想,树立环保观念,最后让他们心悦诚服。
在日常采集工作中,经常会遇到小广告、乱扔垃圾、宠物粪便等小问题,如果也上报会耗费很多城管部门的人力资源。为减少不必要的环节,李燕自费购买了很多“神器”,用于清除小广告的小铲刀、小喷壶和风油精,用于清理路边垃圾和宠物粪便的一次性手套和便携垃圾袋,用于将移位的井盖复位的铁钩子等。
寒来暑往,斗转星移,李燕用辛勤工作为城市管理工作无私奉献,也逐渐成为片区内群众口中的“片长”。“咱们辛苦点不怕,只要工作能得到群众的认可。经常有商户邀请进去避避雨、喝口热水,大家都这么支持,咱们城市管理当然越来越好。”说起这些,李燕总是浮现出心满意足的笑容。