姓名: 马松涛 市城市管理局广场处泰山火车站广场管理所副所长
性别: 男
政治面貌: 中共党员
通讯地址: 山东省泰安市乐园小区公建楼3楼
主要服务项目: 文明交通 , 文明创建 , 旅游服务 , 绿化环保
何时起参加志愿服务活动: 2018.12
累计参加志愿服务时数: 120.5
主要事迹:
(一)城管志愿服务驿站制度及运行管理方面
1、完善城管志愿服务驿站制度建设。对三个广场的城管服务驿站制定了驿站值班制度、物品管理制度、驿站交接班制度等统一的管理制度,对每项制度进行细化制定了相应的管理台账如:党建活动记录表、城管业务工作表、驿站出入库台账、驿站失物招领台账、驿站物品回收台账等。实现驿站管理标准化、制度化、规范化。
2、服务城管服务驿站的运行。定期到三个广场驿站进行现场服务,对接驿站运行中有什么需求。截止目前,已对驿站所需的物品进行了两次采购,采购了驿站急需的失物招领柜、药品、老花镜、急救箱等物品。为驿站更好的服务游客打下了坚实的物质基础。截止目前,各广场驿站已服务游客市民2000余次。
3、随着冬季严寒天气的到来,为了更好的服务大众,本着“以人民为中心”的理念,紧急购买了一批红糖及姜片,为游客、旅客熬制老姜红糖水,在寒冷的冬天为游客带来了一丝温暖。
(二)志愿服务工作方面
1、完善志愿服务制度建设。依托城管服务驿站开展志愿服务活动。完善建立了《城市广场管理处志愿服务管理制度》、《志愿者招募注册制度》、《计时评价制度》、《激励回馈制度》等,建立健全志愿服务长效机制,推动志愿服务常态化发展。
2、市局招募疫情防控应急志愿服务人员,及时将市局的通知传达处里每个人员并积极报名。社区志愿服务开始后,及时在网上发布志愿服务项目并招募志愿者进行社区志愿服务。先后五次进乐园社区进行志愿服务,劝说乐园社区内散步、吸烟、不戴口罩的人员尽快返家,保证社区内无人员聚集,无闲散人员随意走动。
3、积极组织各项志愿服务活动。根据市局安排,对春节假期及五一假期制定了专项志愿服务活动方案及实施细则。对“美丽泰安”行动及文明促进条例宣传活动指定了活动方案。利用周末假期在广场开展文明创建、文明劝导等丰富多彩的志愿服务活动。截止目前,各广场已进行35次志愿服务活动。
4、随着志愿服务的不断进行,广场处在志愿服务中不断地进行总结,查缺补漏,在原有的各项志愿服务制度的基础上,又对志愿服务进行细化,建立了志愿者着装要求、志愿服务礼貌用语及志愿服务明白纸等,使志愿服务得到了提升。
5、在打造泰山广场“五心”党员先锋示范服务区过程中,在处领导的带领下,将广场处多年的志愿服务活动进行了梳理总结归纳形成了一整套志愿服务材料,为走出富有广场特色的志愿服务发展之路打下来良好的基础。