“五一”假期期间,泰安市城市管理局指挥调度中心以志愿服务为载体,不断践行“我为群众办实事”活动,在泰安天外村开展志愿服务活动,用热情的笑容、暖心的行动为过往市民、游客提供服务,进一步拉近与群众的距离。
活动中,志愿者们身穿红马甲,对来往的市民、游客进行道路引导,提供休息板凳、热开水、应急药品、消毒用品等“一站式”便民服务。志愿者们充分发挥“城市文明引导员”“城管工作宣传员”的作用,详细地对前来咨询的市民、游客热心解答城市管理问题,同时对广大市民、游客讲解“泰安微城管”公众服务平台的使用流程及垃圾分类相关知识,引导广大市民主动参与城市管理工作,形成人人知晓、人人支持、人人参与的良好氛围。
在做好志愿服务的同时,志愿者们还积极救助外地游客。5月1日下午4时,在天外村地下通道南侧扶梯,两位外地老年游客乘扶梯时意外摔倒,手里的热水杯子洒落造成严重烫伤,志愿者见状立即上前将摔倒受伤老人搀扶至安全区域。
志愿者见其伤势严重,便立即前往附近交警执勤点协调交警部门护送伤者前往泰安市中心医院接受治疗,受伤老人对指挥调度中心优质的服务表示感谢。志愿者们的热情服务和义举暖人心,引得过路游客点赞,一名外地儿童更为天外村志愿服务点唱起了劳动者的“赞歌”。(市城市管理局)